Masz długi. Wierzyciele naciskają ze wszystkich stron. Powinieneś wiedzieć, że przysługują Ci pewne prawa, a uporczywe nękanie ze strony wierzyciela jest zabronione.

Określenie „wierzyciel” dotyczy:

• Osoby lub instytucji, od której pożyczyłeś pieniądze
• Firmy windykacyjnej działającej w imieniu wierzyciela
• Osoby trzeciej lub firmy, która odkupiła od wierzyciela pierwotnego Twoje zadłużenie
• Komornika

 

Czego nie wolno wierzycielowi

• Próby kontaktu z Tobą kilka razy w ciągu dnia lub wcześnie rano i późnym wieczorem
• Próby nacisku za pośrednictwem portali społecznościowych, takich jak Facebook lub Twitter
• Namawiania Cię do sprzedaży majątku lub zaciągnięcia nowych zobowiązań w celu spłaty nękającego Cie wierzyciela
• Korzystania z usług więcej, niż jednej firmy windykacyjnej
• Braku informacji, że Twoje zadłużenie zostało przekazane do firmy windykacyjnej
• Wykorzystania formy korespondencji, która wygląda jak oficjalna korespondencja urzędowa lub sądowa
• Nakłaniania Cie do jednorazowej, natychmiastowej spłaty zadłużenia lub zmuszania do spłaty ratalnej w kwocie, na jaką Cie nie stać
• Fizycznego lub werbalnego straszenia
• Ignorowania faktu, że nie posiadasz środków na spłatę zadłużenia
• Próby kontaktu z Tobą w miejscach publicznych
• Informowania o Twoim zadłużeniu osób trzecich
• Podawania się za pracownika sądu lub komornika
• Straszenia Cię konsekwencjami prawnymi w sytuacji, kiedy takie nie mogą mieć miejsca, np.: groźby, że Twój majątek może zostać odebrany bez wyroku sądu
• Fałszywego informowania, że zostało wszczęte przeciwko Tobie postępowanie sądowe w sytuacji, kiedy nie miało to miejsca
• Informowania Cię, że niepłacenie długów jest przestępstwem. W ogromnej większości przypadków niepłacenie zadłużenia nie jest przestępstwem

 

Co wolno wierzycielowi

• Wysyłać Ci wezwania do zapłaty
• Kontaktować się z Tobą telefonicznie w celu ustalenia warunków spłaty zadłużenia
• Odwiedzić Cię w Twoim domu, ale w porze dnia powszechnie uznanej za normalną
• Wnieść przeciwko Tobie pozew do sądu w celu uzyskania sądowego nakazu zapłaty

 

W przypadku uporczywego nękania ze strony wierzyciela, powinieneś podjąć odpowiednie kroki w celu zatrzymania takich działań. W tym celu powinieneś zebrać jak najwięcej dowodów bezprawnego działania wierzyciela.

Dowodem może być:

• Notatki lub nagrania dokumentujące wszystkie daty i godziny kontaktów ze strony wierzyciela
• Wszelka przysyłana przez niego korespondencja
• Zeznania świadków, np. sąsiadów lub osób z Tobą mieszkających

 

Co powinieneś zrobić

Powinieneś napisać do wierzyciela list z żądaniem zaprzestania jego działań. W liście powinieneś określić akceptowalne przez Ciebie formy i pory kontaktu. Ponadto powinieneś wyrźnie zaznaczyć, że uporczywe nękanie jest przestępstwem kryminalnym i że w przypadku jego kontynuowania przez wierzyciela, podejmiesz kroki prawne.

List powinien być wysłany w formie poleconej.

Po otrzymaniu twojej skargi, wierzyciel ma 3 dni robocze na udzielenie Ci nieformalnej odpowiedzi, np. drogą mailową lub telefoniczną. Powinien również przysłać Ci swoją formalną odpowiedź na piśmie.

Poza tym wierzyciel ma obowiązek zgłoszenia Twojej skargi do Urzędu Kontroli Finansowej (Financial Conduct Authority).

Jeżeli wierzyciel nie zaproponuje Ci satysfakcjonującego rozwiązania problemu, powinieneś złożyć skargę u Rzecznika d/s Finansowych (Financial Ombudsman Service). Skarga powinna zawierać informację, że wierzyciel złamał zasady zawarte w The Lending Code.

Więcej informacji dotyczących The Lending Code znajdziesz tu: www.lendingstandardsboard.org.uk.

Jeżeli potrzebujesz pomocy w napisaniu skargi na wierzyciela, bezpłatną pomoc otrzymasz w the Citizens Advice Consumer Service